Una reclamación complicada a la aseguradora

Hoy escuchamos una llamada a una compañía de seguros. Valeria, una clienta argentina, reclama porque la aseguradora no quiere hacerse cargo de los daños de una inundación en su cocina. Con firmeza, pero sin perder la cortesía, consigue que revisen su caso. Escucha el audio todas las veces que quieras.

Información del audio

• Nivel: C2
• Objetivos comunicativos:
  • Seguir una conversación telefónica de reclamación
  • reconocer las estrategias para negociar con firmeza y cortesía
  • defender los propios derechos como consumidor
• Gramática:
  • Imperfecto de subjuntivo en lugar de condicional con deber (debiera)
  • el voseo rioplatense
  • condicionales con si + presente
• Vocabulario:
  • Seguros y reclamaciones (póliza, siniestro, perito, dictamen, expediente)
  • la vivienda en Argentina (departamento, consorcio, encargado, garrafa)
• Cultura:
  • La Defensa del Consumidor en Argentina
  • el trato de vos y de usted en la atención al cliente
• Variedad: Argentina (rioplatense)
• Duración: 03:01
• Tipo de audio: Conversación telefónica (diálogo)